Выполненная работа
Сверьте, что в документе понятно указана работа, выполненная именно с вашим устройством.
Сервисный центр в Москве
Гарантия на выполненные работы
Гарантийные условия зависят от вида ремонта, установленных комплектующих и состояния устройства.
После ремонта
Гарантия на выполненные работы
Условия гарантии зависят от вида ремонта, установленных комплектующих и состояния устройства. Конкретный срок указывается в документах после завершения работ.
Гарантия не заменяет диагностику новых повреждений и не распространяется на последствия повторных падений, жидкости или самостоятельного вмешательства.
Порядок обращения
Как проходит гарантийная проверка
Обращение
Позвоните или напишите в Telegram и укажите модель, выполненную работу и новый симптом.
Приём
Принесите устройство и документ, полученный после ремонта. Записываться заранее не обязательно.
Проверка
Сопоставляем новый симптом с выполненной работой и проверяем состояние связанного узла.
Результат
После проверки объясняем причину и сообщаем, относится ли обращение к условиям выполненного ремонта.
После ремонта
Что проверить в выданном документе
Точный срок нельзя одинаково указать для всех работ: он зависит от установленной комплектующей и выполненного ремонта.
Гарантийный срок
Ориентируйтесь на срок и условия, указанные в документе после ремонта: они зависят от работы и комплектующей.
Дата выдачи
Сохраните документ после получения устройства — он помогает быстрее проверить гарантийное обращение.
Результат проверки
Перед уходом проверьте отремонтированную функцию вместе с мастером и задайте вопросы по эксплуатации.
Отдельная диагностика
Когда сначала нужно установить причину
Такие обстоятельства не определяют результат заранее, но требуют проверки связи нового симптома с ранее выполненной работой.
Новое повреждение
Следы повторного падения, давления или деформации сначала сопоставляются с текущим симптомом.
Попадание жидкости
Последствия влаги могут затрагивать несколько узлов и требуют отдельного осмотра устройства.
Другое вмешательство
Если после ремонта устройство разбирали или ремонтировали в другом месте, сначала проверяем текущее состояние узла.
Другая неисправность
Новый симптом может относиться к другому компоненту и не быть связанным с ранее выполненной работой.
Важно
Гарантийные условия и права клиента
Страница описывает порядок обращения, но не заменяет условия, указанные в документе после конкретного ремонта. Для проверки потребуется само устройство и желательно сохранить полученный документ.
Проверка нового симптома не ограничивает права клиента, предусмотренные применимым законодательством. После диагностики сервис объясняет установленную причину и порядок дальнейших действий.
Ответы
FAQ о гарантии
Какой срок гарантии предоставляется?
Срок зависит от выполненной работы и использованных комплектующих. Конкретные условия указываются в документах после ремонта.
Что делать при повторном появлении симптома?
Свяжитесь с сервисом, назовите модель, выполненную работу и опишите новый симптом. Принесите устройство и по возможности документ, полученный после ремонта.
Нужно ли записываться на гарантийную проверку?
Приехать можно без записи в рабочее время. Предварительный звонок или сообщение поможет мастеру уточнить обстоятельства и подготовиться к проверке.
Когда требуется отдельная диагностика?
Отдельная проверка нужна при новом механическом повреждении, контакте с жидкостью, вмешательстве после ремонта или симптоме, относящемся к другому узлу.
Связь
Как обратиться
Телефон+7 964 630-23-02Можно позвонить в рабочее время или написать в мессенджер.
Адрес и времяАдрес: Москва, Багратионовский проезд, 7, корпус 3, павильон D2-066ежедневно 10:00–20:00Приём в сервисе, выезд по Москве, можно без записи